Robotic Process Automation Fundamentals

Benut de mogelijkheden van robotic process automation voor uw organisatie

Robotic Process Automation (RPA) is dé nieuwe heilige graal van ICT beloftes. Software robots werken immers goedkoper, sneller, foutloos en zijn nooit ziek. Maar hoe maakt u deze veelbelovende ideeën praktisch en concreet? Tijdens deze diepgaande, intensieve introductieopleiding van RPA gaat u aan de slag met de business case voor een succesvolle implementatie van uw eigen RPA project.

Zijn er bij uw organistatie bedrijfsprocessen die sneller en efficienter kunnen? Download de brochure en lees meer over de mogelijkheden die RPA u kan bieden.

Uw resultaat

Bespaar tijd en geld

Verhoog uw efficiency door het gebruik van software robots
Ken de verschillende RPA tools

Weet wat de verschillende mogelijkheden, toepassingen en software leveranciers zijn
Bereik operational excellence

Optimaliseer uw processen door deze te leren identificeren, prioriteren en selecteren
Aan de slag met uw eigen business case & roadmap

Zet de eerste stappen naar een succesvolle implementatie
Verhoog betrokkenheid onder uw stakeholders

Betrek uw stakeholders en medewerkers vanaf het begin en leer dit verandertraject op een juiste manier te leiden
Spar met professionals

Leer van de hands-on kennis en ervaring uit de praktijk

1 november 2018

Processen en toolings
09:00 Introductie RPA
- Inleidend kader: wat is RPA en waarom is het van
  belang?
- Verschil tussen automatiseren en robotiseren
- De volwassenheidsstadia van RPA
- Welke processen zijn geschikt voor RPA?
- Wat zijn de voordelen die u uit RPA kunt halen?
Processen
- Delen van uw eigen ervaringen met RPA
- RPA doelstellingen
- Opstellen selectiecriteria
- Identificeren en selecteren van uw eigen use case
- Prioritering en pijplijnmanagement
12:30 Lunch

13:30 Tooling en technische infrastructuur
- Wie zijn de verschillende software leveranciers?
- Wat zijn de verschillende mogelijkheden en
  toepassingen van RPA?
15:00 Live demo: een software robot bouwen

16:00 Tooling en technische infrastructuur deel 2
- Beheren en configureren van de robots
- Testen en onderhoud van de robots
- Security
- Hoe passen de robots binnen uw bestaande
  IT landschap?
17:00 Einde programma

7 november 2018

De Business Case en praktijk
09:00 Best practice: KAS BANK
- Hoe is KAS BANK van start gegaan met RPA?
- Hoe past RPA binnen het continue verbeterprogramma
  van KAS BANK?
- Welke processen heeft KAS BANK gerobotiseerd?
- Operational Excellence: Concrete resultaten
- Communicatie naar medewerkers en de buitenwereld
- Lessons learned
11:00 Best practice: KPN
- Eerst procesoptimalisatie, daarna RPA
- RPA voor verschillende processen: levering, customer
  service & back-office
- Korte termijn vs. lange termijn doelen
- Impact op de bedrijfsvoering
- Ervaring met verschillende software leveranciers
- Lessons learned
12:30 Lunch

13:30 De Business Case

Formuleren van de business case: wat wilt u bereiken?
- Kosten-batenanalyse
- Technische haalbaarheid
- Organisatorische haalbaarheid
- Impact op de business
- Impact op personeel
- Risicomanagement (cybersecurity)
- Compliance en aansprakelijkheid
17:00 Einde programma

20 november 2018

Governance, stakeholders en het verandertraject
09:00 Governance
- Is uw RPA project in lijn met de strategische doeleinden, inrichting en structuur van uw organisatie?
- Een operationeel model voor RPA governance
- Voldoet uw project aan interne richtlijnen, normen en
  beleid?
- Welke externe regelgeving is er van toepassing en is uw
  project compliant?
- Wat zijn de voor- en nadelen van een centrale versus
  decentrale aanpak?
Stakeholdermanagement
- Hoe betrekt u de verschillende stakeholders in een RPA
  traject: IT, HR, OR, Legal, Compliance, Risk, Directie
- Hoe ‘verkoopt’ u RPA binnen uw eigen organisatie?
- Een cruciaal onderdeel voor het slagen van uw project:
  Business IT alignment
11:00 Opdracht Optimalisatie Business Case

12:30 Lunch

13:30 Verandermanagement
- Draagvlak creëren door sociale innovatie
- Communicatie naar medewerkers
- Reorganiseren
- Versterken toekomstige employability
Opzetten van een Center of Excellence

Na een geslaagde Proof of Concept:
- Identificatie en ontwikkeling van competenties
- Opleiden en omscholen medewerkers
- Nieuwe rollen, functies, functieprofielen
- Functiescheiding tussen robots en medewerkers
  en robots onderling
17:00 Einde programma

Doelgroep

De opleiding Robotic Process Automation Fundamentals is bedoeld voor (medior/senior) professionals (zonder IT-achtergrond), die kennis willen krijgen van de mogelijkheden van Robotic Process Automation voor de business en hier concreet mee aan de slag willen.

Het zijn managers/professionals die bijdragen aan operational excellence, o.a. maar niet beperkt tot : programmamanagers/projectmanagers, operational managers/operational excellence, lean six sigma/Lean blackbelt experts,procesmanagers,innovatie- en transformatiemanagers, business IT managers, business architecten. IT/ICT managers, lijnmanagers en afdelingshoofden. Belangrijke sectoren zijn onder andere banken, verzekeraars, telecom, accountantskantoren, overheid, retail, zorg, industrie en financiële instellingen.