Masterclass Gedragsanalyse Bijzonder Beheer

9 november 2015

• SCHULDPROBLEMATIEK IS IN HOGE MATE EEN GEDRAGSVRAAGSTUK

  • Ontwikkeling van de omvang van de
  schuldenproblematiek
  • Risicofactoren, wie komen er in de problemen
  • Hypotheekachterstanden als onderdeel van een
  breder schuldenpakket
  • Stapeling van problemen leidt tot tunnelvisie en
  (on)verstandige beslissingen
  • Blik op schulden: lifestyle of life events?
  • De begroting versus gedrag
  • Wat betekent dit voor uw werk?

• MOGELIJKHEDEN OM BETALINGSGEDRAG TE BEÏNVLOEDEN

  • Vroegtijdige screening op gedrag en vaardigheden
  • Mogelijkheden om schuldenaren te motiveren
  Wat moeten medewerkers weten uit de literatuur
  van de sociaalpsychologie?
  • Mogelijkheden om schuldenaren te sturen
  Wat moeten medewerkers weten uit de literatuur
  van de economischepsychologie?
  • Inschatten hoogst haalbare resultaat per dossier
  Welke variabelen zijn bepalend voor de vraag wat
  het hoogst haalbare is?
  • Beschikbare interventies: Wat kun je zelf doen?

• WAT IS ER NODIG OM INZICHTEN OP DE WERKVLOER TE LATEN LANDEN?

  • Het belang van methodisch werken, intervisie en
  supervisie
  • Hoe leren medewerkers gesprekstechnieken en
  hoe voorzie je in borging
  • Wat vraagt de nieuwe manier van werken in de
  aansturing van medewerkers
  • Quickwins versus lange termijn