Business IT Management

IT Management

U leert voor welke uitdagingen IT Management de komende jaren staat.

• Wat zijn de belangrijkste trends en hoe beïnvloedt dit de IT-business?
• Wat is IT Management 3.0 en hoe past u dit toe?
• Welk managementprofiel past bij welke situatie?

Praktijkopdracht – Aan de slag met uw eigen managementprofiel

IT Strategie

U leert hoe u een bijdrage levert aan de strategische discussie in uw organisatie.

• Hoe maakt u een business model canvas voor uw eigen IT-afdeling?
• Hoe zorgt u dat de IT-strategie bijdraagt aan de doelstellingen van uw organisatie?
• Hoe communiceert en implementeert u de strategie?
• Hoe monitort u de uitvoering van de strategie?

Praktijkopdracht – Ontwikkel zelf een missie, visie en strategie. Maak daarnaast een business model canvas van uw IT organisatie.

IT Governance

Hoe verbetert u de samenwerking tussen business en IT, gelet op processen, inrichting en samenwerking?

• Hoe ziet het basis procesmodel van een IT organisatie eruit?
• Hoe herkent u welke inrichtingsvormen voor een IT functie van toepassing zijn?
• Hoe kunt u IT verantwoordelijkheden organiseren?
• Wat is Business IT Alignment en wat betekent dat voor de samenwerking?
• De verandering van leverancier naar partner: wat vraagt dit van uw afdeling?
• Hoe bereikt u Business en IT integratie door middel van fusion?

Praktijkopdracht – Voer verbeteringen door in de inrichting, processen en samenwerking op uw IT afdeling.

IT Projectmanagement

U leert hoe u vanuit verschillende rollen invloed uitoefent in en rond projecten.

• Wat zijn de elementen van een goede business case?
• Hoe zet u een goed IT project-portfolio op?
• Welke valkuilen zijn er bij het scopen van IT-projecten?
• Hoe herkent u gezonde en ongezonde IT-projecten?
• Welke scenario’s zijn er bij in beheer name en waar moet u op letten?

Praktijkopdracht – Rollenspel waarbij u oefent met het gezond krijgen van een gestrand project.

IT ontwikkelstrategieën

Hoe geeft u leiding aan de digitale transformatie? Maak kennis met ontwikkelstrategieën op het gebied van proces, software en infrastructuur.

• Transformatie van lineaire softwareontwikkeling naar cyclisch projectmanagement (o.a. Agile).
• Voor-en nadelen van frameworks zoals SCRUM en XP.
• Hoe kunt u ontwikkeling en beheer beter met elkaar laten samenwerken op basis van DevOps?
• Hoe gaat u om met dit soort methodes?

Praktijkopdracht – Wat zijn de consequenties van het adopteren van een Agile werkwijze buiten systeemontwikkeling.

IT Service Management

Instrumenten voor complexiteitsreductie, klanttevredenheid, betrouwbaarheid, stabiliteit, schaalbaarheid en kostenefficiency. We haken in op o.a.:

• Hoe kunt u de klanttevredenheid vergroten?
• Hoe stelt u succesvolle Service level Agreements op?
• Wat is de impact van een Cloud based dienstverlening?
• Hoe maakt u gebruik van Runbook Automation?

Praktijkopdracht – Samen met klanten en leveranciers gaat u op zoek naar besparings- en verbeteringsmogelijkheden.

IT Security Management

Hoe kan Information Risk Management helpen bij het beheersen van risico’s en veiligheid?

• Hoe zet u Governance met betrekking tot risico’s op?
• Hoe gaat u om met de risico’s van Cloud based oplossingen?
• Welke rol speelt security in Information Risk Management?

Praktijkopdracht – Het uitvoeren van een risicoanalyse.

IT Budgettering

U krijgt inzicht in de kosten van en het rendement op uw IT investeringen. Hoe kunt u in samenwerking met de directie en klanten hier op sturen?

• Met welke methoden beheerst en bepaalt u de kostprijs van IT-services?
• Hoe kunt u IT-kosten benchmarken en hoe beïnvloedt u een benchmark project?
• Hoe belast u IT-kosten effectief door naar uw klanten?
• Hoe maakt u een effectieve investeringsbeslissing?

Praktijkopdracht – U gaat aan de slag met kostprijsberekening, doorbelasting en een investeringsbeoordeling.

IT Sourcing

Hoe maakt u gebruik van sourcing om uw strategische doelen te bereiken?

• Trends en ontwikkelingen op het gebied van sourcing.
• Vormen van sourcing en resultaten van andere organisaties.
• Uit welke stappen bestaat een outsourcingstraject?
• Wat is de invloed van een sourcing strategie?

Prakijkopdracht: Het combineren van twee verschillende sourcing strategieën.

Professionaliseringsplan

Het uitwerken van uw eigen professionaliseringsplan. Aan de hand van het Lean Change Canvas brengt u verbeteringen in kaart en zet deze om in concrete acties.