Bestel nu uw tickets

1-daagse conferentie

Actief, Preventief & Bijzonder Beheer

10 september 2015 | Hilversum

Masterclass Juridisch Speelveld Bijzonder Beheer Masterclasses

Effectieve communicatie-tools voor tevreden hypotheekklanten die tijdig contact opnemen bij financiële problemen

Een tevreden hypotheekklant die, bij financiële problemen, tijdig contact opneemt en niet wacht tot het te laat is. Dat wilt u toch ook? Om dit te realiseren en risico’s te beperken is het nodig om meer en anders met de klant te communiceren. Hoe, dat hoort u tijdens deze conferentie.

In een vernieuwde setting komen op 10 september in één dag thema’s als imago verbetering, verandermanagement, online communicatie en klantgedrag aan bod, maar ook best practices uit binnen- en buitenland. Wilt u meer kennis opdoen over het gedrag van uw klant of het juridisch speelveld van bijzonder beheer, kies dan (optioneel) voor een van de masterclasses.

Sprekers

Programma

10 september 2015

  • 09.20

    Opening door uw voorzitter voor de ochtend
  • 09.30

    Trends en verschuivingen binnen hypothekenbeheer in Nederland
  • 09.50

    Hypostat 2015: What are the lessons learned and future lessons?
  • 10.40

    Bespreek uw concrete issue’s en kansen met verschillende experts.
  • 12.00

    Lunchpauze
  • 13.15

    Opening door uw dagvoorzitter voor de middag
  • 13.25

    QUIZ: Kent u de laatste feiten & cijfers uit de Nederlandse hypothekenmarkt?
  • 13.40

    Bijzonder beheer binnen een klant-partnerschap strategie
  • 14.00

    Bijzonder beheer: de visie van ABN AMRO
  • 14.20

    Podiumdiscussie: hoe krijgt u uw klant in beweging?
  • 15:00

    Koffie
  • 15.30

    Bankieren en spelen? Hoe gamification bijdraagt aan een betrokken klantcontact
  • 15.50

    Mijnoverheid.nl en bijzonder beheer, welke informatie heeft de overheid beschikbaar
  • 16.10

    INTERVIEW: twee klanten over hun ervaringen met bijzonder beheer
  • 16.30

    WORKSHOP: Hoe krijgt u met uw correspondentie de klant in beweging?
  • 17.10

    Borrel

Voor wie?
De conferentie Actief, Preventief & Bijzonder Beheer 2015 is dé ontmoetingsplek voor o.a.: Directeuren Operations, Managers Bijzonder Beheer, Managers Beheer, Marketing Managers, Directeuren Hypotheken, Teamleiders Bijzonder Beheer en Risk Managers.

Partners

Wilt u uw organisatie profileren tijdens dit event? Neem dan contact op met Amy Reijgersberg om de mogelijkheden en uw wensen te bespreken. Bel 020 – 580 54 56 of e-mail a.reijgersberg@iir.nl.

Redenen om deel te nemen

  • Ontwikkeling

    Gamification en hoe het bijdraagt aan
    betrokken klantcontact

  • Strategie

    ABN AMRO en Obvion hypotheken over
    hun strategie en werkwijze

  • Analyse

    Analyse brieven aan klanten in bijzonder
    beheer: hoe krijgt u ze in beweging?

  • Klanten

    Interview klanten in bijzonder beheer:
    hoe ervaren zij het proces

Tickets

Locatie

Beeld en Geluid Media Parkboulevard 1 1217 WE Hilversum, Nederland

Contact

Heeft u nog vragen of wilt u persoonlijk advies? Onze adviseurs staan u graag te woord over de mogelijkheden.

Ook interessant voor u