Monthly Archives: februari 2019

Paul Bessems | IIR

Blockchain: weinig IT en veel gedragsverandering

De laatste tijd verschijnt er steeds meer negatieve berichtgeving rondom blockchain. Meestal m.b.t. de prijs en volatiliteit van crypto’s, het hacken van exchangemarkten en ICO’s die mislukken. Maar dat zijn vooral uitingen van blockchain aan de oppervlakte en hebben weinig met de onderliggende blockchaintechnologie zelf te doen. Ook lees je berichten dat de meeste blockchainprojecten

Dag van de Privacy Officer | IIR

Het vak van privacy officer: hoe staat het ervoor, nu en straks?

Het werkterrein van privacy officers en data protection officers is relatief jong. De beroepsgroep is ook nog volop in ontwikkeling. Drie privacyprofessionals die al een tijd meedraaien in het vak vertellen over heden en toekomst. Dit is het tweede deel in een serie van drie blogs over het vak van privacy officer.   De wet-

AI voor financial services | IIR

5 redenen om robots en mensen te laten samenwerken

Gaat Artificial Intelligence (AI) onze manier van werken nog verder veranderen? Zeker. Gaat AI de mensen vervangen? Zeker niet!  De grootste impact bij het contact met de klant komt juist door het toevoegen van menselijke capaciteiten –  en zeker niet door het vervangen van medewerkers. Mensen zijn intuïtief en maken in het omgaan met klanten

Servicedesk Management | IIR

Chatbots: de voordelen en gevolgen voor uw servicedesk

Artificial intelligence wordt steeds belangrijker in het bedrijfsleven. Meer en meer bedrijven leggen hun vertrouwen in computergestuurde klantcommunicatie. Ondanks de vele voorbeelden van gebruiksonvriendelijke voorgangers, blijkt dat het gebruik van chatbots ter ondersteuning van de klantenservice groeit. Maar hoe kun je als bedrijf het meest halen uit chatbots? Hoe kun je al die negatieve ervaringen

Corrosiemanagement | IIR

Goed corrosiemanagement: meer bruikbare kennis en extra besparingen

Bij het ontwerpen en produceren van metalen constructies wordt doorgaans op alle aspecten van het project gelet. Maar goed corrosiemanagement is vaak een onderbelicht onderdeel van het gehele projectmanagement. En dat is een noemenswaardig probleem, volgens Arjan Mol van de TU Delft. “Er is vaak teveel focus op het prijskaartje van de productie, waardoor voldoende

Dag van de Privacy Officer | IIR

Hoe het vak Privacy Officer zich in de afgelopen 25 jaar ontwikkelde

De grondslagen van het privacyrecht zoals we dat nu kennen, dateren van de late jaren 90, toen de Europese Dataprotectie Richtlijn werd ontwikkeld. Wat betekent de evolutie van de privacywetgeving die sindsdien heeft plaatsgevonden voor het vak van Privacy Officer anno nu? Twee doorgewinterde privacyprofessionals – met elk zo’n 30 jaar ervaring in het vak

ePrivacy Verordening | IIR

ePrivacy Verordening: dit zijn de hot topics

Tijdens het IIR Actualiteitenseminar ePrivacy Verordening op 15 februari 2019 passeerden alle actuele ontwikkelingen rond de nieuwe wetgeving de revue. Wat zijn de hot topics volgens de experts? Van Europarlementariër Sophie in ’t Veld, Evert Jan Hummelen van de ACM en Frederik Zuiderveen Borgesius van de Vrije Universiteit Brussel en Universiteit van Amsterdam tot Data

Podcast AI | IIR

Wat gaat AI werkelijk voor de financiële sector betekenen?

Welke rol gaat Artificial Intelligence in de financiële sector spelen en wat betekent dit voor het huidige financiële landschap? Folkert Tempelman van New Business Radio (NBR) ontving Duncan de Vries van NIBC in een NBR Update! Beluister de podcast en krijg een voorproefje op het AI voor financial services event, waar Duncan spreker is.